洒满阳光的归途青岛火车站:爱心洒满“阳光家园”

教育资讯 2021-01-0798未知admin

  网青岛7月10日电(记者 张雨)2018年暑运,青岛火车站主动适应新常态下对铁服务的更高和服务需求,实行新的列车运行图,依托全国首家车站服务品牌-“阳光家园”,合肥国祯广场在售4楼32-65㎡15000元㎡创新打造品牌特色服务,努力实现旅客美好出行目标,受到广泛赞誉。青岛火车站预计发送旅客434万人,较2017年同期增加51.3万人,增幅13.4%,日发送旅客7万人。

  安全出行是暑运服务质量的第一标志。临近暑运,火车站系统影响安全的各种因素,全面落实“三个强化”安全控制措施,暑运安全有序。一是强化实名制执行。严格落实实名制售票取票,开足40个售票窗口和71台自动售票机( 含青岛北站),增设应急取票专机,加强现场引导服务,避免人多拥挤;严格实名制票证查验,让旅客安全有序进站。二是强化安全关键卡控。在关键时间段增开应急进站通道,增加人员力量,实施重点盯控;推行“迎、做、检、问、核、报、送”“安检查危作业法”,三是强化党团员作用发挥。在中开展“讲担当,展作为,暑运攻坚当先锋”主题实践活动。7月3日,即将到达的Z169次列车马上就要到站,车长联系客服中心,列车有一位行动不便的旅客需要帮助,客服丁班客服中心主任杜江推送轮椅早早在站台等候,接送旅客出站,旅客为青岛站热情周到的服务点赞。

  他们把服务旅客“最后一公里”作为提升暑运服务质量的重点,抓住旅客出行中的难事急事,将服务触角延伸到高校、企业及网上,创新推出“三项服务”,为旅客出行带来实实在在的便利。一是“公铁联运”服务温暖大学生回家。针对远离市区的高校学生来火车站不方便的情况,创新推出“公铁联运”服务,并为大学生旅客提供优先购票、专口取票、集中引导、专用通道进站、专区候车等一系列“阳光服务”。7月10日, 7:02分G180次,火车站迎来假期由港中旅组团出去游玩的350生团队旅客,车站为他们开辟候车专区,提供便捷进站一站式阳光服务,来送行的家长们纷纷表示火车站的服务贴心,放心。二是志愿服务助力暑运。这个站联合青岛市文明办开展志愿助行服务,开辟团体进站专用通道,组织青年志愿者上岗服务,传递城市志愿者关爱和热情。三是网上预约“一站式”服务便民利民。洒满阳光的归途设立“母爱十平方”哺乳间,将爱的文化融入铁服务。

  暑运以来,青岛火车站为老、弱、病、残、孕重点困难旅客提供了细致的服务,为无数大学生的送去温暖。“爱”的火把在众人手中传递,也让温暖留在旅客们的心头。

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